投诉‘北京经济技术开发区管理委员会’不履职、
本人于9.14日在京东商城下单购买商品，约定次日配送（）。次日店铺来电称订单商品无货，要取消订单，本人不同意，要求按约定配送，遭到店铺拒绝。本人当日投诉至京东商城客服处，京东商城受理了投诉，并建立交易纠纷单判定商家责任。后续商家假意履约，更新订单进展，并显示‘分配了配送员、配送员已取货’等虚假信息，却在当日11点左右突然单方取消订单，并伪成是本人主动取消订单（订单所有进展记录都消除）本人以及收货人从来没有同意取消订单，更没有主动操作取消订单，遂进一步投诉京东商城，京东商城偏袒商家，不处理商家违约行为。 本人在当日通过12345对京东商城进行消费投诉。 12345将投诉单转给‘北京经济技术开发区管理委员会’。 9.15日该‘管理委员会’在未曾与本人进行任何沟通核实的情况下武断地判定该订单‘不是京东商城订单’，称订单为‘京东到家订单‘，从而拒绝处理投诉，达到了其推脱职责、减少工作的目的。 本人认为，在本人屡次表明该订单确为京东商城订单并强调本人有证据、且得到京东商城承认（京东已核实并受理过纠纷）的前提下，该‘管理委员会’不顾事实证据、一意孤行非要指鹿为马，强行将本该由北京相关职能部门受理的消费纠纷推给上海地区，并且在做出处理结果时，既没有经过调查、也未曾与当事人联系核实，既没有提供正式的、有事实依托和法律政策根据的书面处理意见（草率的通过短信‘单方通知’），也没有正视消费者对处理意见不满意要求进一步核实的请求，该部门的行为存在严重‘不履职、渎职、懒政’的问题，且处理过程敷衍了事、违反相应的处理流程规定，本人要求对该职能部门没有事实根据的胡乱处理投诉行为依法进行相应惩处，并继续对本人投诉京东的纠纷单按流程进行处理解决（请在作出任何处理意见前，至少与当事人沟通核实！） 所有通话皆有录音、订单、纠纷单皆有截图（京东商城客服在电话中已承认是其商家操作取消订单）。
您好，关于您反映的问题，经济技术开发区回复：经开发区商务金融局核实，工作人员依法依规对您的投诉进行处理，不存在不履职的问题。同时经与京东核实此单为京东到家订单，京东到家注册地为上海，不属于商务金融局管辖，建议您向注册地反映。感谢您对我们工作的理解与支持！
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