亦庄盛元：打造具有盛元特色的产业运营服务标准
随着新技术、新产业、新业态的蓬勃发展,作为企业发展平台的产业园在市场中愈发吸引企业关注。如何获得企业青睐?园区如何取得可持续发展?产业园区的运营管理至关重要。亦庄盛元作为产业园区开发建设品质运营商,积淀丰富园区运营经验,为产业的孵化、成长、发展、壮大提供全生命周期服务体系,在产业园区运营方面有着独到的见解和成功经验案例。
国企品质,未来X.0产业园奋楫者
自2014年成立以来,北京亦庄盛元投资开发集团有限公司始终致力于助推城市更新和区域产业结构调整。持续深耕经开区,已开发建设商务综合体和产业园14个,从科技创新中心-亦城时代广场,到高端汽车产业中心-高端汽车及新能源汽车关键零部件产业园,再到细胞治疗研究中心-北京亦庄细胞治疗研发中试基地,以及创新药生产中心-亦庄新药研发生产基地、智能制造中心-北京亦庄京广协同创新产业园……亦庄盛元持续打造创优产业平台,成为先端产业奋楫者,高端特色产业园区开发建设与运营管理的主力军。
亦庄盛元作为产业园区的运营者,依托多年的丰富运营经验,不仅是提供单纯的物理空间、生态环境与相关服务,还在横向上积极建立协同产业链资源;纵向上打通企业管理多维场景。通过多种手段方式打破信息孤岛,实现企业内部、企业之间的信息互通,为众多产业发展孕育创新高效平台。
因此,在亦庄盛元的各产业园区,亦庄盛元所充当的角色,不仅是运营者、服务者,更是平台的搭建者、引领者。与企业之间高效互助共享,成就了行业内一个又一个样板工程,稳居经开区高端特色产业园区建设管理的主力军地位。
在服务层面,亦庄盛元深知,产业园区的运营不仅需要“硬实力”的支撑,更需要提供精细化的软性服务,这样才能对企业的发展形成精准助推力。因此,亦庄盛元更注重跟踪客户动态需求,满足客户不同发展阶段的多重服务,从而提升产业园区服务质量。
值得一提的是,亦庄盛元在公司资产运营部下特设——运营品质考评小组,以季度为单位进行运营品质考评工作,考评涉及:重点指标、业主满意度、物资管理、客服环境、安全管控(含疫情防控)、工程管理、综合服务六大板块。以考提质,以评增效是考评的初衷,通过大胆地改革创新尝试发现,考评本身是一个学习借鉴的过程,项目间可以取长补短,互通有无;其次,考评可以做到园区管理刀刃向内,为加强酬金考核提供有力抓手;另外,该项举措的推出有利于部门同事间相互沟通学习并同时借鉴先进运营经验,进一步增强部门凝聚力。
通过运用多种管理手段和方法建立高标准服务体系,以客户为导向、结果为监督手段,为推动产业园区发展框定了方向、明确了目标,大力提升了各产业园区的工作品质。
在客户服务方面,不仅以饱满的精神状态和良好形象展示专业服务水准,更在每一次客户遇到问题时,及时为客户排忧解难,接受合理建议和妥善落实工作,“想客户所想,做客户所需”。真正做到企业客户专业服务的“管家”,帮客户扫除企业发展道路上的荆棘阻碍,蕞终实现双赢。
在园区环境方面,积极创建安全、整洁、舒适的园区环境,做好细致周到的统筹安排。在亦城时代广场我们随处可见:楼梯、走廊、天台、地下室等公共部位,不仅有专人及时清扫,还有效避免了乱贴乱画、堆放杂物的现象;在园区的公共区域,地面整洁、无污迹灰尘、墙面也清洁如新;此外,洁净的园区道路两边,树木、花草都经过了工作人员精心的修剪,展现出盎然生机。而这一派新绿,还要感谢园区绿化工作人员根据植物生长习性特别编制的植物年度养护计划,以及对植物进行的定期养护等方面的细心工作。
安全生产品质运营。园区安全防护是产业园运营的重中之重,亦庄盛元因此建立了多重严格的安全管理体系,如制定突发应急预案、强化安全操作流程、组建员工安全培训、定期进行设备维护保养、卫生安全检疫等方面来进一步加强管理和监督,杜绝一切危险隐患,蕞大化保障园区企业及员工的安全作业和工作生活。
在亦庄盛元,一个个细致化的考核项目、一个个可量化的考核标准,不仅为园区运营工作提供了明确的指导,更凸显了亦庄盛元对园区运营品质的要求与责任心。而正是这种种细致服务和高标准的要求引领,才呈现出一个又一个的行业标杆项目,蕞终成就其在经开区特色产业园区运营者的领军地位。
高品质的园区运营服务,需要不断地与时俱进,采取多元化手段来强化服务管理体系。在管理过程中需要不断精准化运营服务、标准化细节服务、品质化园区环境……从而全面提升园区高质量的管理运营能力,蕞大程度地助力企业成长发展。
亦庄盛元以具有盛元特色的产业运营服务标准,以多维服务管理手段,打造园区全生命周期服务体系,加快企业高质发展、促进员工共同成长,成为无数企业信赖的高品质园区。
各产业园区正在火热招商中,欢迎入驻,携手共创美好未来。
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